О характере обращений граждан и работе с ними в администрации МО «Курильский городской округ» за 2012 год
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КУРИЛЬСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ»
694530 г. Курильск, ул. Охотская, 5-А,
тел.: (8 42454 ) 42467, факс: (8 52454) 42235, Еmail: kurilsk@mail.adm.sakhalin.ru
Директору департамента внутренней
политики аппарата Губернатора и
Правительства Сахалинской области
Стрекалову О.И.
О характере обращений граждан и работе
с ними в администрации МО «Курильский
городской округ» за 2012 год
За период с января по сентябрь 2012 года в администрацию муниципального образования «Курильский городской округ» поступило 1006 обращений граждан (за 2011 год - 734 обращения). Количество обращений увеличилось.
С нарушением сроков исполнения рассмотрено 152 заявления - 15,1 % ( 2011 год - 129 - заявлений 17,5 %). В основном это заявления по жилищным вопросам и выделении земельных участков под огород, гаражи, хозяйственные постройки. Рассмотрение заявлений затягивается, так как данные вопросы требуют дополнительных процедур в соответствии с законодательством.
За 2012 год в администрацию поступило 3 повторных заявления.
Все заявления от жителей г.Курильска с просьбой создать межведомственную комиссию для обследования жилого помещения. На одно заявление дан ответ. Два заявления находятся на рассмотрении в отделе ЖКХ и Строительства администрации.
За 2012 год рассмотрено 418 заявлений с положительным результатом – 41,5%, ( 2011 год – 328 обращений 44,6 %). Например: заявления о включении в состав участников подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством», о включении в группу выезжающих по безвизовому обмену в Японию, о выделении земельных участков под огороды и хозяйственные постройки, о выдаче разрешения на производство земляных работ, о выдаче архивных справок, о заключении договора на поставку молочной продукции и др.).
В своей работе глава администрации и его заместители используют такую форму, как выездные приемы граждан, которые дают право гражданам высказывать свои претензии, предложения руководству администрации округа, не выезжая в районный центр. Все проблемы, поднимаемые на встречах, берутся на контроль.
Так за 2012 год главой администрации проведено 18 встреч с населением г.Курильска, с.Рейдово, с.Буревестник, с.Горный, с.Горячие Ключи, 6 встреч с трудовыми коллективами г.Курильска, с.Рейдово, 6 встреч с руководителями муниципальных бюджетных учреждений. На встречах было задано более 100 вопросов.
Население района выражало неудовольствие в том, что единственное отделение Сбербанка в г.Курильске не справляется с большим потоком клиентов, интересовало будет ли полноценно работать Интернет при использовании веб-камер в день голосования, о завозе комбикорма для сельхозпроизводителей по льготной цене поставляемой в район, контролируется ли очистка побережья от разлившихся нефтепродуктов и многое другое.
На все обращения ответы даются индивидуально или через районную газету «Красный маяк».
С приездом первого заместителя Губернатора Сахалинской области К.М. Строганова были организованы встречи с населением г.Курильска, с.Рейдово, с. Горячие Ключи, с. Горное, встречи с молодежью района, с руководителями бюджетных организаций, с руководителями федеральных структур.
С населением района, молодежью района, с руководителями муниципальных организаций, встречались кандидаты в депутаты Сахалинской областной Думы А.Г.Верховский, Е.В.Лотин.
Жителей района интересовала, какова будет судьба жителей с.Горное и с.Горячие Ключи в связи с выводом войсковых частей и постройки нового военного городка в с.Китовое, каковы дальнейшие планы по благоустройству населенных пунктов, говорили о дефиците кадров в сфере здравоохранения, о неудовлетворительной транспортной инфраструктуре и многое другое.
В администрации округа организованы телефоны «горячей линии», по которым курильчане, жители сел могут сообщить об обнаруженных административных правонарушениях:
О нарушениях правил содержания собак и кошек, правил выпаса и выгула домашних животных (за исключением собак и кошек) и птицы, правил уборки территории населенных пунктов, правил вывоза мусора, правил благоустройства и санитарного содержания территорий Курильского городского округа, правил содержания транспортных средств по телефонам 42992 (отдел жилищно-коммунального хозяйства и строительства, 42467 ( приемная главы администрации), 42235 (ответственный секретарь административной комиссии);
О торговле и оказании бытовых услуг, либо услуг общественного питания в местах, не установленных для этих целей органами местного самоуправления, по телефонам 42428 (отдел экономики и прогнозирования), 42467, 42235.
По вопросам социальной сферы за 2012 год в администрацию муниципального образования «Курильский городской округ» поступило 16 заявлений – 1,5 %, (за 2011 год – 12 обращений - 1,6 %). Жители просят выделить материальную помощь на лечение и оплату задолженности за коммунальные услуги, приобретение бытовой техники. Три заявления рассмотрено положительно, одному заявителю отказано. Гражданам, которые обращались за выделением материальной помощи связи с подтоплением имущества, после прошедшего циклона, к сожалению, отказано, в связи с тяжелым финансовым положением местного бюджета и отсутствием денежных средств на предоставление социальных выплат.
На тематику «Семья» рассмотрено 32 заявления. Все заявления относятся к вопросам опеки и попечительства. Это заявления о выдаче разрешения на совершение сделки купли – продажи жилого помещения, о выдаче разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетнего ребенка. Все заявления отработаны.
По вопросам сельского хозяйства за 2012 год поступило 247 заявлений – 24,5 %, (2011 год - 191 заявление – 26 %). В основном это заявления о выделении земельных участков под хозяйственные постройки и огороды, о заключении договора на поставку молочной продукции населению.
По вопросам торговли обратилась одна жительница г.Курильска. В своем заявлении она просила администрацию района выдать справку о стоимости продуктов питания. Запрашиваемая справка выдана.
По вопросам законности и правопорядка за 2012 год было рассмотрено 1 заявление (за 2011 год – 11 заявлений). Обращение рассмотрено, заявительнице дан ответ.
За 2012 год количество заявлений по жилищным вопросам увеличилось. (2012 год 253 заявления – 25,1 % , 2011 год 189 заявлений - 25,7 %). Большинство писем связано с обращениями по поводу выделения жилья, обследования жилых помещений на ветхость.
Анализ поступивших обращений граждан показал увеличение количества заявлений по вопросам коммунального хозяйства (2012 год - 126 заявлений – 12,5 %, 2011 год - 96 заявлений - 13 %). В основном это заявление от жителей района, которые просят отремонтировать или выделить стройматериал для ремонта домов (кровля, стены, окна).
Под особым контролем находятся коллективные обращения к главе администрации, и те заявления, в которых содержится жалоба на затянутый ремонт, или носящий острый характер (например: плохая подача тепла в квартиру в холодный сезон, замена электрокабеля обеспечивающего электроснабжения целого дома, ремонт канализационной системы в многоквартирном доме, некачественная подача воды. Всего поступило 16 обращений).
3 заявления от жителей с.Горное. В первом обращение жители села просят ввести в штатное расписание сельской амбулатории ставку педиатра. Заявителям дан ответ с разъяснениями.
Во втором обращении жители затрагивают тему работы стоматологического кабинета в селе. Также заявителям дан ответ с разъяснениями.
В следующем обращении население с.Горное просят оказывать им квалифицированную медицинскую помощь. Обращение передано для исполнения главному врачу МБУЗ «Курильская ЦРБ». Ответ дан.
Жители с.Рейдово обратились с вопросом о возобновлении работы клинической лаборатории. Работа амбулатории возобновлена с 15.02.2012 года. О строительстве септика не соответствующему СанПин и экологическим нормам. Дан ответ с разъяснением. Жители с.Рейдово, проживающие по ул.Курильское шоссе, 8 обращаются с заявлением об обследовании дома на факт признания аварийным. Заявление находится на исполнении в отделе жилищно- коммунального хозяйства и строительства администрации.
Жители проживающие на ул. Озерная, г.Курильска просят восстановить проезжую часть по своей улице и решить вопрос о создании детской игровой площадки. Ответ дан с разъяснениями.
Коллективное заявление подали жители проживающие по ул.Ленинского Комсомола в г.Курильске о затоплении подвала жилого дома талыми водами. Заявление находится на исполнении в отделе ЖКХ и Строительства администрации.
Предприниматели о.Итурупа обратились в администрацию с просьбой посодействовать в зимней навигации дополнительного грузового судна на остров. На обращение дан ответ с разъяснением.
Еще одно коллективное обращение подали жители г.Курильска о ежедневном поливе улиц возле детского сада «Аленушка». Заявление находится на исполнении в отделе ЖКХ и Строительства администрации.
Жители проживающие по ул.Заречная г.Курильска, жалуются на нарушение тяги рослее ремонта кровли. На заявление дан ответ с разъяснениями.
Жители проживающие по ул.Гидростроевская г. Курильска просят устранить недоделки во вновь построенном доме. Заявление находится на рассмотрении в ОЖКХ и С администрации.
Специалисты отделов государственных учреждений арендующих помещение по адресу: Курильск, ул.Евдокимова, 52 неоднократно обращаются с проблемой обслуживание данного помещения. Дан ответ с разъяснением.
Коллективное обращение поступило от жителей г.Курильска проживающих на ул.Ленинского Комсомола, 8 об асфальтировании дороги возле дома. Заявление находится на рассмотрении в отделе жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации.
Жители д.№ 1 проживающие по ул.Ленинского Комсомола г.Курильска обратились с заявление о замене железных опор поддерживающих козырек над входом в подъезд. Ответ дан, что ремонт будет произведен в 2013 году.
Еще одно коллективное обращение граждан от жителей г.Курильска, в нем они просят помочь администрацию района создать книгу местного поэта М.Я. Уральского. Обращение находится на исполнении у начальника отдела образования культуры и спорта.
За 9 месяцев 2012 года поступила 3 жалобы.
В первой жалобе заявительница просила принять меры к директору СДК с.Китовое, указывая на ее некорректное поведение. Жалоба находится на исполнении у начальника отдела образования, культуры и спорта администрации
Во второй жалобе жительница с.Горное просила принять меры к заведующей детским садом «Аленький цветочек». На жалобу дан ответ с разъяснениями.
В третьей жалобе жительница с.Рейдово указывала на ненадлежащее исполнение должностных обязанностей главного специалиста отдела образования культуры и спорта. Жалоба находится на исполнении у заместителя главы администрации, курирующего социальные вопросы.
186 заявлений поступило по вопросам не вошедших в классификатор. В основном, это заявления от жителей района о включении в группу выезжающих по безвизовому обмену в Японию.
Уменьшилось количество заявлений по тематике «награждение и справки», (2012 год 92 заявления , 2011 год – 139 заявлений).
В администрации МО «Курильский городской округ» согласно утвержденному графику ведутся личные приемы граждан, которые позволяют жителям получить квалификационные ответы по решению их проблем непосредственно от первых руководителей округа.
За 2012 год количество принятых граждан уменьшилось (2012 года – 55 человек , 2011 год – 65 человек).
Из них по вопросам труда и занятости обратилось 4 человека, положительно решено 2 вопроса, разъяснено – 2.
По вопросам сельского хозяйства обратилось 11 человек. Все вопросы о выделении земельных участков. Положительно решено – 2 вопроса. Разъяснено – 4. Остальные обращения находятся на исполнении в Комитете по управлению муниципальным имуществом.
По жилищным вопросам со своими проблемами обратились 29 жителя района. Всем дан ответ с разъяснениями.
По вопросам коммунального хозяйства рассмотрено 11 обращений. Восемь обращений рассмотрено, остальные находятся на исполнении в отделе жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации.
Отсутствуют обращения (запросы) граждан, поступивших в отчетном периоде в ходе реализации Федерального закона от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.
Взаимодействие со средствами массовой информации проводятся регулярно. Так в районной газете «Красный маяк» публикуются статьи с отчетами о командировках, о проведении работ по обеспечению жизнедеятельности округа, о перспективах развития, доводится информация о планируемых мероприятиях, публикуются нормативные правовые акты.
Специалистами общего отдела оказывается методическая помощь структурным подразделениям администрации муниципального образования по организации работы с обращениями граждан. Уделяется внимание взаимодействие с сельскими администрациями по работе с письменными и устными обращениями граждан. Им оказывается методическая помощь по совершенствованию порядка работы с обращениями граждан.
Два раза в месяц общий отдел администрации предоставляет руководителю сведения о заявлениях с истекшим сроком исполнения. Каждую неделю специалистами общего отдела направляются сигнальные карточки исполнителям, задерживающим сроки исполнения.
Первый заместитель
главы администрации Е.В.Ветчининов
Шемчук Л.В. 42467